Os chatbots são softwares desenvolvidos para interagir com os usuários em um chat, tendo como principais funcionalidades:
- Capacidade de compreender perguntas e responder, facilitando a experiência do usuário.
- Auxiliar na automatização de tarefas comuns, como agendamentos, consultas de status, perguntas comuns ou direcionar contatos.
- Oferecer suporte 24/7, garantindo assistência a qualquer momento.
Quais os benefícios de ter automatização em Softwares:
Eficiência Operacional – É possível reduzir o tempo gasto em tarefas manuais, permitindo que a equipe se concentre em atividades estratégicas.
Atendimento eficiente – Proporcionam respostas rápidas, facilitando a experiência do cliente.
Escalabilidade – Possibilidade de atender um grande volume de clientes simultaneamente, sem comprometer a qualidade do atendimento.
Adotar chatbots e automações nos softwares é um passo essencial para empresas que buscam inovação e eficiência em seus processos.