Sua empresa está utilizando o chatbot da forma adequada?
Utilizar o chatbot para atendimento em uma empresa não é nenhuma novidade, mas muitas organizações têm utilizado essa ferramenta de forma inadequada. Embora seja, na maioria das vezes, uma ferramenta eficiente, o chatbot pode apresentar alguns pontos negativos, como: Diante desses pontos negativos, a forma mais eficiente de utilizar o chatbot é como um “filtro”…